Tillbaka
Guide för Privata Laddkunder
- Så här gör du - 3 enkla steg.

STEG 1: Ladda ner ChargeNode-appen
Få full kontroll över din elbilsladdning med den intuitiva ChargeNode-appen. Här är allt du behöver veta för att komma igång.
1
Ladda ner ChargeNode-appen
ChargeNode-appen är tillgänglig för både iOS- och Android-enheter. Följ stegen nedan för att ladda ner den kostnadsfritt:
  • Öppna App Store (för iOS) eller Google Play Store (för Android).
  • Sök efter "ChargeNode".
  • Klicka på "Ladda ner" eller "Installera".
  • Öppna appen när nedladdningen är klar.
2
Aktivera ditt konto
För att börja ladda måste du aktivera ditt konto i appen. Om du migrerar från Mer, använd samma e-postadress.
  1. Välj "Skapa konto".
  1. Fyll i dina uppgifter, inklusive den e-postadress du använde hos Mer om du är en befintlig kund.
  1. Bekräfta din e-postadress via länken i verifieringsmailet.
  1. Lägg till betalningsmetod.
Tre nyckelpunkter:
Använd samma e-post som hos Mer
Beställ ny eller registrera din gamla tagg i ChargeNode-appen
Medlem på ett privat område eller haft rabatter?
Då ska ni ha fått ett mail från Mer med instruktioner. Kontakta Mer om du inte har fått något mail.
STEG 2: RFID-taggar i ChargeNode-appen
Hantera dina befintliga taggar eller lägg till nya direkt i appen. Här är en guide till hur du bäst navigerar bland RFID-funktionerna.
Koppla din befintliga tagg till ChargeNode och ladda som vanligt.
Alla laddtransaktioner på ChargeNodes anläggningar hanteras av ChargeNode. Vid frågor är du välkommen att kontakta vår support.
Mer-taggar fungerar fortsatt som vanligt på Mers publika laddare.
Där är det Mer som ansvarar för laddning, betalflöden och support.
1. Gå till RFID i menyn
I appens huvudmeny, välj "RFID". Här får du en tydlig översikt över alla dina registrerade RFID-taggar och brickor.
2. Lägg till en ny tagg
Tryck på "Lägg till RFID-tagg". Du får nu två val:
  • Beställ en ny tagg direkt från oss (rekommendation)
  • Lägg till en befintlig tagg som du redan har i din ägo.
Alternativt lägg till befintlig tagg
För att registrera en tagg du redan använder måste du vara fysiskt vid en ChargeNode-laddare (box, stolpe eller AMP5). Du kan identifiera din position på ett av följande sätt:
1
Skanna QR-kod
Det snabbaste sättet. Skanna QR-koden som finns på ladduttaget. Se till att appen har behörighet att använda din kamera.
2
Fyll i områdeskod och platsnummer
Mata in områdeskoden manuellt. Appen visar då alla uttag inom det området. Du kan sedan filtrera listan med platsnumret för att hitta rätt uttag. Om platstjänster är aktiverade fylls områdeskoden i automatiskt.
3
Visa områden i närheten
Appen kan visa laddområden inom 3 km från din aktuella position. För detta krävs att du tillåter GPS/platstjänster. Om du befinner dig i ett garage eller annan plats med dålig signal kan du trycka på knappen uppe till höger för att uppdatera din position.
OBS! Det går inte att registrera taggen om bilen laddas samtidigt. Stäng av laddning och påbörja processen nedan.
Håll upp taggen mot läsaren
Inte mot telefonen. Boxarna brukar pipa när den har läst av taggen.
Ta bort taggen från laddaren
Gå till nästa steg.

Håll upp taggen mot laddaren en gång till
Detta görs för att säkerställa att allt är korrekt kopplat.
Allt klart!
Du kan nu se din tagg i appen under översikten.
STEG 3: Verifiera medlemskap
(om du laddar på privat område)
Tre sätt att bli medlem:
1
Via Mer-mail (om du fick ett)
  • Kolla din e-post efter mail från Mer
  • Klicka på länken i mailet för att behålla ditt medlemskap
  • Du blir automatiskt medlem i rätt grupp
2
Be anläggningsägare lägga till dig
  • Om du inte fick Mer-mail: Kontakta anläggningsägaren
  • Ge dem din e-postadress
  • De lägger in dig i rätt medlemsgrupp
  • Du får sedan mail från ChargeNode
3
Använd inbjudningskod
  • Be anläggningsägaren om deras inbjudningskod
  • De hittar koden i: Portal → Medlemmar → Grupper → Visa/ändra
  • I ChargeNode-appen: Ange inbjudningskoden
  • Du blir automatiskt medlem i gruppen
Problem: Min gamla Mer-tagg fungerar inte

Checklista:
  • Är laddplatsen migrerad? (Kolla i ChargeNode-appen)
  • Har du registrerat taggen i ChargeNode-appen?
  • Är ditt betalkort giltigt och registrerat?
  • Om privat område: Har du klickat på länken i Mer-mailet?
Problem: Jag har inte tillgång till privat område längre

Tre lösningar:
1. Klickade du på länken i Mer-mailet?
  • Kolla din inkorg (och skräppost) efter mail från Mer
  • Klicka på länken om du hittar mailet
2. Be anläggningsägare lägga till dig:
  • Kontakta anläggningsägaren
  • Ge dem din e-postadress
  • De kan lägga in dig i rätt medlemsgrupp
3. Använd inbjudningskod:
  • Be anläggningsägaren om inbjudningskod
  • Ange koden i ChargeNode-appen
  • Du blir automatiskt medlem

Om inget fungerar: Kontakta support@chargenode.eu